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外卖无接触配送有了规范

2021-09-01 10:08 中国消费者报

导读:美团外卖一直高度关注食品安全问题。

8月5日,我国首个《外卖智能取餐柜管理规范(T/CCA021-2021)》团体标准(以下简称《规范》)正式发布。据悉,该《规范》由美团外卖联合中国烹饪协会、中物联同城即时物流分会、眉州东坡、和府捞面以及部分智能取餐柜生产单位等共同起草。

据了解,《规范》充分考虑实际使用场景,将商户版取餐柜(又称“商户出餐柜”)和用户版取餐柜统筹纳入标准进行规范,围绕取餐柜的功能、质量、选址、服务流程、运营要求和食品安全管理等进行了针对性的规定,覆盖了从设计制造、投入使用到运营管理的全生命周期,有助于外卖智能取餐柜的规范管理,守护无接触配送最后一道关口。

中国烹饪协会副会长吴颖表示,《规范》的推出对保障外卖食品配送的安全卫生和疫情防控起到了重要作用,具有行业引领的效果。

美团外卖一直高度关注食品安全问题。《规范》专家评审组组长、中国农业大学食品学院何计国副教授指出,《规范》的推出具有一定的先进性,将有助于进一步提升餐饮外卖服务质量,促进餐饮外卖产业健康发展。

《规范》制定过程中,起草组进行了详细的行业调研,充分了解智能取餐柜铺设以来的实际使用情况,听取餐饮商户等行业合作伙伴、专家学者的意见建议,力求《规范》科学、易懂、可操作。针对运营要求,《规范》明确了食品存取的要求,例如消费者超过30分钟仍未取餐的,互联网平台、商户或运营商应及时通过系统通知、短信、电话、配送员提醒等方式提示消费者尽快取餐,以保障餐饮等食品从出餐到消费者食用控制在安全时间范围内。

在日常管理和清洗消毒方面,《规范》明确规定,商户、运营商应建立智能取餐柜运营管理制度和清洗消毒制度,配备相应人员负责取餐柜的日常管理、定期清洁消毒,并定期检查取餐柜的运行状态和卫生状况,确保取餐柜正常运行。

设备要求方面,《规范》明确外卖智能取餐柜宜根据实际使用场景配置保温、冷藏功能,进一步提升保障食品安全的水平。


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